【配送について】
大雨、台風、大雪等の天候や災害等で交通機関の遅れや輸送制限の場合は 発送お届けの目安日数やご希望お届け日より遅れる場合がございます。
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ご質問一覧
01) 送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか？
02) のしはつけられますか？名入れはできますか？
03) 複数の相手に贈りたいのですが、一括入力はできますか？
04) ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？
05) ギフト用のラッピングはできますか？
06) 景品用に購入したいですが、個別の袋を送ってもらえますか？
07) 訳あり商品をギフトで送る場合、相手先に商品名がわからないようにしたいのですが？



送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか？（01）

はい。可能です。決済画面にて変更可能となっております。

（1） お選びいただいた商品を買い物カゴに入れ、 【ご購入手続きへ進む】をクリックして下さい。
（2） 次の『 注文者および送付先の情報入力 』画面で、お名前をご変更下さい。




のしはつけられますか？名入れはできますか？（02）

お中元やお歳暮などの【のし無料サービス】を行っております。
のしサービスをご希望の際は、ご注文時にご希望ののしをご選択下さい。

また、のしの名入れに関しましては、備考欄にご記入ください。




複数の相手に贈りたいのですが、一括入力はできますか？（03）

大変申し訳ございません。

システムの仕様上、一括入力は出来ない為、1件ずつご購入手続きを宜しくお願い致します。




ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？（04）

商品には納品書・請求書などの金額のわかるものは同梱しておりません。

また、納品書・請求書などご希望される場合は、
ご依頼主様宛てにメール便にてお届けいたしますので一度お問い合わせ下さい。




ギフト用のラッピングはできますか？（05）

【ギフト包装】と明記された商品のみ、ギフト用のラッピングを行っております。

その他の商品につきましては、簡易包装にてお送りいたしております。

※ギフト用商品をお求めの方は、こちらに一覧がございますのでご利用下さい。
＞＞ギフト一覧




景品用に購入したいですが、個別の袋を送ってもらえますか？（06）

大変申し訳ございません。

当店ではコストダウンの観点から、個別の袋はご用意していません。
＞＞マルゲンの商品が驚くほど安い理由




訳あり商品をギフトで送る場合、相手先に商品名がわからないようにしたいのですが？（07）

当店では、自宅用・贈り物関係なくコストダウンの観点から
納品書はお入れしていませんが、ダンボールに貼られる伝票に商品名を明記させていただいております。

正規品と区別する為、訳あり商品に関しては、【足折れ混】【サイズ不揃い】等、明記させていただいています。

また、訳あり品であるため贈答用には向きませんので、贈答用に関しましては正規品をオススメいたします。
もし、ご利用なさる場合は、内容をご理解の上でお願いします。





【お問い合わせ窓口】
問題が解決しなかった場合は、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせ下さい。
また、ご注文済みの場合は、お問い合わせ際に伝票番号、または注文番号をお伝え下さい。

■お問い合わせメールアドレス： honten1@marugen-goto.co.jp
■お問い合せFAX番号：0166-62-3558

※電話営業(勧誘)お断り※
大切なお客様専用電話番号です。
広告販売業者や直接ご注文に関係の無い
ご用件は全てお断りします。
お客様の待ち時間を無くすべくご協力をお願いいたします。
■お問い合せ電話番号：0166-60-1700（受付時間：平日11:00〜17:00）
■配達店【佐川急便】電話番号：0166-36-4155

※メール・FAXのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
※営業時間外のメールに関しましては翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。
※営業時間外のお荷物のお問合せは配達店で承っています。

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