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店長

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特によくあるご質問

01) 確認メールが届かないのですが、注文されていますか?
02) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
03) 注文後、商品を追加したいのですが、同梱はできますか?
04) ID、パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?
05) 代金引換の時で送付先が複数ある場合、一箇所に一括請求できますか?
06) 注文完了メールで送料が変わっているのですが?
07) 決済・店舗違いで注文したのを同梱して欲しいのですが?
08) 送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか?
09) 長期不在・宛先不明・受取辞退(拒否)の場合はどうなりますか?
10) カニが塩辛く感じるのですが対処法などはありますか?
11)【領収書】代金引換の注文だけど領収書は発行できますか?




ご登録について
01) 会員にならないと注文できませんか?
02) 会員登録するとどのようなサービスが受けられますか?
03) 入会金・年会費は必要でしょうか?
04) ID、パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?



ご注文について
01) 確認メールが届かないのですが、注文されていますか?
02) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
03) 注文後、商品を追加したいのですが、同梱はできますか?
04) 注文完了メールで送料が変わっているのですが?
05) 決済・店舗違いで注文したのを同梱して欲しいのですが?
06) インターネット以外で注文は出来ますか?



送料について
01) 送料はかかりますか?
02) 追加注文すると送料はどうなりますか?
03) 料無料の商品は、沖縄・離島でも送料がかかりませんか?
04) 同梱した場合、送料はいくらかかりますか?
05) 送料無料の商品と送料別の商品同梱すれば、送料無料になりますか?
06) 一万円以上買うと送料無料になりますか?




ご配送について
01) 注文後、何日くらいで届きますか?
02) 配達業者を選ぶことは出来ますか?
03) 配送日時の指定はできますか?
04) 商品発送時に連絡はしてもらえますか?
05) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
06) 個別梱包はできますか?
07) 会社に送って欲しいのですが…
08) 海外への発送は可能ですか?
09) 商品の配送方法を選択できますか?
10) 商品が届きません
11) 不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…
12) 営業所止めは可能ですか?
13) 届ける前に一度電話してもらえますか?
14) 納品書は入ってますか?



お支払い方法について
01) お支払い方法は?
02) 現金書留で支払うことは可能ですか?
03) 代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?
04) クレジットカードで分割払いは可能ですか?
05) クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか?
06) 代金引換の時で送付先が複数ある場合、一箇所に一括請求できますか?



領収証・請求書について
01) 請求書の発行はできますか?
02) 領収書は発行してもらえますか?
03) クレジットカードの控えは、同封されますか?
04) ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?



ギフト利用について
01) 送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか?
02) のしはつけられますか?名入れはできますか?
03) 複数の相手に贈りたいのですが、一括入力はできますか?
04) ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?
05) ギフト用のラッピングはできますか?
06) 景品用に購入したいですが、個別の袋を送ってもらえますか?
07) 訳あり商品をギフトで送る場合、相手先に商品名がわからないようにしたいのですが?



返品・交換について
01) 返品・交換はできるの?
02) 届いたものが思ってたものと違う場合、返品が出来ますか?
03) キャンセルについて
04) 商品が解凍・破損して届いたんだけど…
05) 長期不在・宛先不明・受取辞退(拒否)の場合はどうなりますか?



その他
07) 商品の内容ががわからないように送っていただけませんか?
08) 先日買ったときと値段が変わってるんですが?






【お問い合わせ窓口】
問題が解決しなかった場合は、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせ下さい。
また、ご注文済みの場合は、お問い合わせ際に伝票番号、または注文番号をお伝え下さい。

■お問い合わせメールアドレス: honten1@marugen-goto.co.jp
■お問い合せFAX番号:0166-62-3558

※電話営業(勧誘)お断り※
大切なお客様専用電話番号です。
広告販売業者や直接ご注文に関係の無い
ご用件は全てお断りします。

お客様の待ち時間を無くすべくご協力をお願いいたします。

■お問い合せ電話番号:0166-60-1700(受付時間:平日11:00〜17:00)
■配達店【佐川急便】電話番号:0166-36-4155

※メール・FAXのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
営業時間外のメールに関しましては翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。
※営業時間外のお荷物のお問合せは配達店で承っています。



【丸源後藤水産指定工場】〜商品が出来るまで〜

■マルゲン後藤水産の製造販売スタイル■
当店のカニは、全品高い衛生管理の加工会社で製造します。

 「安全・安心」を前提にお客様へお届け致します。
 何より鮮度命、迅速丁寧な作業が良質を保てる
 一つの重要なキーポイントとなっております。
 経営元が正真正銘の水産会社である
 丸源後藤水産だからこそ可能となっております。
 仕入れる商品の安全性にも最大限に気を配っていることで、
 自信を持ってご提供しております。
 ※右の動画はズワイ蟹の加工の一例ですが、
 当店の蟹(かに)は全て同様の処理を行っております。
 衛生管理を徹底したプロが加工しますので、ご安心下さいませ。





かに(蟹)お取り寄せ通販店【マルゲン後藤水産本店】インフォメーション
■ご注文の受付
・ご注文は 【24時間、365日】 受け付けております。
■ご注文の流れ・配達


ご注文後、2営業日以内に受付確認メールを配信しております。
【銀行振込の場合】
10:00迄にご入金の確認ができ次第、
1営業日以内にご入金完了メールを配信しております。

■お支払い方法
代金引換/クレジットカード/銀行振込

>詳しくはこちら[お支払い方法]


■送料

・全国一律1,280円(税込)※一部地域を除く
品質保持管理上、海外への配送は不可

【沖縄・離島・一部地域へのお届けの場合】
別途送料1,500円かかります。

>詳しくはこちら[別途送料]



■各種ご変更について
各ご変更、商品追加はご注文日1営業日以内に
【メール・お電話・FAX】にて当社までお問合せ下さい。

迅速丁寧に対応いたします。
※台風や吹雪の影響によりお伝えしたお届け日より
お届けが遅れる場合がございます事をご了承下さい。


■運送会社・配達時間帯
・佐川急便

●配達日のご指定
ご注文日(ご入金予定日)より5日後、
一ヶ月以内のお届け日指定が可能となっております。

※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
※お急ぎの場合は、【クレジットカード】【代金引換】をご選択下さい。
※道路状況・天候等の諸事情で発送が遅れる場合がございます。
※諸事情によりやむ得ず配送日が変更になる場合がございます。

●ご指定可能な時間帯
1:午前中(8時〜12時)※郡部・離島は指定不可
2:12時-14時  3:14時-16時
4:16時-18時  5:18時-21時

※佐川急便にてお届けが困難な地域、又、お客様のご希望次第で
ヤマト運輸にてお届けいたします。(別途送料1,500円かかります)
※配達指定日・配達時間帯指定されましても、天候や交通障害、地域によって
お届けに遅れが生じる場合がございます。
※商品により時間差で品切れが生じた
場合、当店から改めましてご連絡致します。

――――――――――――――――――――――
◆お届け日・お届け時間帯指定のご注意◆
――――――――――――――――――――――
お届け先が指定不可地域でもシステム上ご注文は
完了まで進めてしまいますが、
離島・郡部・など配送センターからお届けまでに
お時間のかかる遠方地域は、
ご指定されましてもご希望にお応えできない場合がございます
また物流の急激な増加や天候や交通事情等に
より遅れる場合がございます


■お問い合せ先

※お問い合わせされる前に【よくあるご質問〜Q&A】
ご覧頂き、同じ内容のご質問がないか
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※メールは24時間受け付けておりますが、
営業時間外のメールに関しましては
翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。

株式会社 丸源後藤水産

<>〒070-8046 北海道旭川市忠和6条7丁目
【営業時間】平日11:00〜17:00 【定休日】土日祝日 
【店舗運営責任者】後藤 尚大
お問い合わせはコチラから



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厳正な管理の元で取り扱います。どうぞご安心ください。


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