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店長

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ご質問一覧
01) 注文後、何日くらいで届きますか?
02) 配達業者を選ぶことは出来ますか?
03) 配送日時の指定はできますか?
04) 商品発送時に連絡はしてもらえますか?
05) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
06) 個別梱包はできますか?
07) 会社に送って欲しいのですが…
08) 海外への発送は可能ですか?
09) 商品の配送方法を選択できますか?
10) 商品が届きません
11) 不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…
12) 営業所止めは可能ですか?
13) 届ける前に一度電話してもらえますか?
14) 納品書は入ってますか?




注文後、何日くらいで届きますか?(01)


最短でご注文(もしくはご入金予定日)より5日後のお届けします。

※連休、年末年始など長期間の定休日は除く
※休日を挟んだ場合、希望到着日にお届けできない場合があります。
※仕入れの都合やお届けにお時間のかかる地域の場合、最短日でのお手配が困難な場合が御座います。
※メール便のお届け日は目安としてご注文後10日前後となります。

また、ご注文いただきました時間帯・定休日前のご注文につきましても5日後のお手配が困難となります。(定休日 土・日・祝日)

以下に、お届けまでの流れを例として記載させていただきますので
ご参考にしていただけましたら幸いで御座います。

※ご注文日を含めた日数となっております。
ご注文受付曜日 8時30分までのご注文の場合 8時30分以降のご注文の場合
月曜日 最短で5日後にお届け 最短で5日後にお届け
火曜日
水曜日 最短で7日後にお届け
木曜日 最短で6日後にお届け
金曜日
土曜日 最短で6日後にお届け
日曜日 最短で5日後にお届け 最短で5日後にお届け


【クレジット】【代金引換】で決済されている場合:
注文時に5日後以降のお届け日指定が可能となっております。

最短でのお届けがご希望の場合は、お届け日を未選択にして下さい。
注文日を含めまして4営業日以内に当店よりお荷物を発送致します。

【銀行振込】【コンビニ決済】で決済されている場合:
ご入金日予定日より5日後以降のお届け日指定が可能となっております。

ご入金が遅れますと、指定いただいたお届け日にお届けすることが難しくなりますので
【入金依頼メール】が届きましたら、お早めにご入金いただくようをお願いします。

商品、地域による送料等の金額変更がありますので、
必ず【入金依頼メール】 の金額を確認の上でご入金下さい。

※お急ぎの場合は、【クレジットカード】【代金引換】をご選択下さい。
※道路状況・天候等の諸事情で発送が遅れる場合がございます。
※諸事情によりやむ得ずご希望日を変更させて頂く場合がございます。




配達業者を選ぶことは出来ますか?(02)


はい、可能です。

ヤマト運輸での配達ご希望の方は、『プラス1,500円』にて承っております。
ご希望の方は、決算画面の備考欄に【ヤマト運輸希望】とご記入下さい。

※通常、佐川急便でより安い送料でご提供しておりますが
ヤマト運輸は基本運送会社外のため、別途送料が追加となります。
ご了承の上、当店へご連絡下さいますようお願い申し上げます。



配送日時の指定はできますか?(03)


はい。可能です。

お客さまのご希望日にお荷物をお届けいたします。
お届け先さまのご都合や、記念日等に合わせてご利用ください。

ご注文(もしくはご入金予定日)より【原則5日後以降一ヶ月以内の日時】の指定が可能です。

お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時

配達量が多いシーズン、 または地域によっては、指定時間より遅れる場合もございますので、
少し余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
運送会社の保管期限は初回配達日より4日間です。
長期不在などご注意して頂き、ご贈答先が不在で保管期限が切れた際は、
ご注文者様へご返送となります。



――――――――――――――――――――――
◆お届け日・お届け時間帯指定のご注意◆
――――――――――――――――――――――
お届け先が指定不可地域でもシステム上ご注文は完了まで進めてしまいますが、
離島・郡部・など配送センターからお届けまでにお時間のかかる遠方地域は、
ご指定されましてもご希望にお応えできない場合がございます
また物流の急激な増加や天候や交通事情等により遅れる場合がございます





商品発送時に連絡はしてもらえますか?(04)


商品発送時に、伝票番号を記載した【発送確認メール】をお送り致します。

伝票番号にて下記の配送業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。
もし、商品発送以降に変更が発生しましたら、直接下記の配送業者にご連絡お願い致します。

佐川急便 電話番号:0166-36-4155
URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸 電話番号:0166-30-1111
URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init



注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?(05)


申し訳ありません、ご注文後の変更は基本的に行っておりません。

生鮮品を扱っておりますので、注文手続きが終了次第、すぐに商品の手配・発送手続きを行っております。
商品の鮮度を保つ関係上、お受けしておりません。

万が一変更が生じた場合は、お早めにご連絡頂けます様お願い申し上げます。

《既に【発送確認メール】がお手元に届いている場合》
メール内に記載されている【お問い合せ番号】を添え、
下記の【配送会社の連絡先】へ直接ご連絡していただくようにお願いいたします。

佐川急便 電話番号:0166-36-4155
URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸 電話番号:0166-30-1111
URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init



個別梱包はできますか?(06)


はい。可能です。

当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。

商品の数が多い場合、別途送料がかかる場合がございますのでご了承下さい。
注文の際、備考欄に【個別梱包希望】と明記頂ければ、折り返しメールにてご連絡いたします。



会社に送って欲しいのですが…(07)


はい。可能です。

ご注文時のお届け先に、御社のご住所、部署名、受取人様の情報をご記入下さい。
合わせて、お届け日が営業日であるかもご確認いただけますようお願いします。

また、お届けする会社によりましては宅配会社(佐川・ヤマト)の配達時間が決まっている場合がございます。
その為、もし時間指定されましても、そのお時間に配達できないことがあります。
ご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。



海外への発送は可能ですか?(08)


大変申し訳ありません。

海外への発送は行なっておりません。
ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。



商品の配送方法を選択できますか?(09)


大変申し訳ありません。

原則、お客様の方でのご選択はできません。
宅配便(佐川・ヤマト)にてお届けいたしております。

商品により、クール冷凍便、クール冷蔵便、数口発送など、当店で判断させて頂きます。
なお、宅配方法は『発送のご連絡メール』にて、お知らせいたします。



商品が届きません(10)


大変申し訳ありません。

何らかの理由で発送が保留になっているか、
運送上の事故が発生している可能性がございます。

もう一度ご注文をご確認の上、当店までお問い合わせ下さい。

《当店からの発送ご連絡メールが届いてる場合》
伝票番号をご確認の上、配送会社(佐川・ヤマト)までお問合せ下さい。

佐川急便 電話番号:0166-36-4155
URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸 電話番号:0166-30-1111
URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

《当店からの発送ご連絡メールが届いていない場合》
受注処理時において発送を保留にさせて頂いた可能性があります。
保留となった理由につきましては、当店からのメール(本メール)をご確認下さい。

《自動返信メール(仮メール)が届いていない場合》
ご注文が確定していない可能性がございます。



不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…(11)


大変申し訳ありません。

商品特性・温度管理の都合上、宅配ボックスへのお届けはできません。
不在表をお受け取りの後、配送業者とご相談の上、ご査収下さい。



営業所止めは可能ですか?(12)


はい。可能です。

営業所止めをご希望なさる旨とご希望の営業所をご注文の際、備考欄に必ずご記入下さい。
運送会社の保管期限は初回配達日より4日間です。
長期不在などご注意して頂き、ご贈答先が不在で保管期限が切れた際は、
ご注文者様へご返送となります。




届ける前に一度電話してもらえますか?(13)


はい。可能です。

連絡をご希望なさる方は、ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
到着の前に配達ドライバーからお電話させていただきます。



納品書は入ってますか?(14)


大変申し訳ありません。

当店では個人情報の保護と紙資源保護の見地から納品書等の伝票類はお入れしておりません。

従いまして、納品書等の金額がわかる書類が必要な場合は当店までご連絡下さい。
確認次第、別送にて送らせていただきます。







【お問い合わせ窓口】
問題が解決しなかった場合は、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせ下さい。
また、ご注文済みの場合は、お問い合わせ際に伝票番号、または注文番号をお伝え下さい。

■お問い合わせメールアドレス: honten1@marugen-goto.co.jp
■お問い合せFAX番号:0166-62-3558

※電話営業(勧誘)お断り※
大切なお客様専用電話番号です。
広告販売業者や直接ご注文に関係の無い
ご用件は全てお断りします。

お客様の待ち時間を無くすべくご協力をお願いいたします。

■お問い合せ電話番号:0166-60-1700(受付時間:平日11:00〜17:00)
■配達店【佐川急便】電話番号:0166-36-4155

※メール・FAXのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
営業時間外のメールに関しましては翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。
※営業時間外のお荷物のお問合せは配達店で承っています。



【丸源後藤水産指定工場】〜商品が出来るまで〜

■マルゲン後藤水産の製造販売スタイル■
当店のカニは、全品高い衛生管理の加工会社で製造します。

 「安全・安心」を前提にお客様へお届け致します。
 何より鮮度命、迅速丁寧な作業が良質を保てる
 一つの重要なキーポイントとなっております。
 経営元が正真正銘の水産会社である
 丸源後藤水産だからこそ可能となっております。
 仕入れる商品の安全性にも最大限に気を配っていることで、
 自信を持ってご提供しております。
 ※右の動画はズワイ蟹の加工の一例ですが、
 当店の蟹(かに)は全て同様の処理を行っております。
 衛生管理を徹底したプロが加工しますので、ご安心下さいませ。





かに(蟹)お取り寄せ通販店【マルゲン後藤水産本店】インフォメーション
■ご注文の受付
・ご注文は 【24時間、365日】 受け付けております。
■ご注文の流れ・配達


ご注文後、2営業日以内に受付確認メールを配信しております。
【銀行振込の場合】
10:00迄にご入金の確認ができ次第、
1営業日以内にご入金完了メールを配信しております。

■お支払い方法
代金引換/クレジットカード/銀行振込

>詳しくはこちら[お支払い方法]


■送料

・全国一律1,280円(税込)※一部地域を除く
品質保持管理上、海外への配送は不可

【沖縄・離島・一部地域へのお届けの場合】
別途送料1,500円かかります。

>詳しくはこちら[別途送料]



■各種ご変更について
各ご変更、商品追加はご注文日1営業日以内に
【メール・お電話・FAX】にて当社までお問合せ下さい。

迅速丁寧に対応いたします。
※台風や吹雪の影響によりお伝えしたお届け日より
お届けが遅れる場合がございます事をご了承下さい。


■運送会社・配達時間帯
・佐川急便

●配達日のご指定
ご注文日(ご入金予定日)より5日後、
一ヶ月以内のお届け日指定が可能となっております。

※銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
※お急ぎの場合は、【クレジットカード】【代金引換】をご選択下さい。
※道路状況・天候等の諸事情で発送が遅れる場合がございます。
※諸事情によりやむ得ず配送日が変更になる場合がございます。

●ご指定可能な時間帯
1:午前中(8時〜12時)※郡部・離島は指定不可
2:12時-14時  3:14時-16時
4:16時-18時  5:18時-21時

※佐川急便にてお届けが困難な地域、又、お客様のご希望次第で
ヤマト運輸にてお届けいたします。(別途送料1,500円かかります)
※配達指定日・配達時間帯指定されましても、天候や交通障害、地域によって
お届けに遅れが生じる場合がございます。
※商品により時間差で品切れが生じた
場合、当店から改めましてご連絡致します。

――――――――――――――――――――――
◆お届け日・お届け時間帯指定のご注意◆
――――――――――――――――――――――
お届け先が指定不可地域でもシステム上ご注文は
完了まで進めてしまいますが、
離島・郡部・など配送センターからお届けまでに
お時間のかかる遠方地域は、
ご指定されましてもご希望にお応えできない場合がございます
また物流の急激な増加や天候や交通事情等に
より遅れる場合がございます


■お問い合せ先

※お問い合わせされる前に【よくあるご質問〜Q&A】
ご覧頂き、同じ内容のご質問がないか
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※メールは24時間受け付けておりますが、
営業時間外のメールに関しましては
翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。

株式会社 丸源後藤水産

<>〒070-8046 北海道旭川市忠和6条7丁目
【営業時間】平日11:00〜17:00 【定休日】土日祝日 
【店舗運営責任者】後藤 尚大
お問い合わせはコチラから



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