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特によくあるご質問

01) 確認メールが届かないのですが、注文されていますか?
02) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
03) 注文後、商品を追加したいのですが、同梱はできますか?
04) ID、パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?
05) 注文完了メールで送料が変わっているのですが?
06) 決済・店舗違いで注文したのを同梱して欲しいのですが?
07) 送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか?
08) 長期不在・宛先不明・受取辞退(拒否)の場合はどうなりますか?
09) カニが塩辛く感じるのですが対処法などはありますか?



ご登録について
01) 会員にならないと注文できませんか?
02) 会員登録するとどのようなサービスが受けられますか?
03) 入会金・年会費は必要でしょうか?
04) ID、パスワードを忘れてしまいました、どうしたらいいですか?



ご注文について
01) 確認メールが届かないのですが、注文されていますか?
02) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
03) 注文後、商品を追加したいのですが、同梱はできますか?
04) 注文完了メールで送料が変わっているのですが?
05) 決済・店舗違いで注文したのを同梱して欲しいのですが?
06) インターネット以外で注文は出来ますか?



送料について
01) 送料はかかりますか?
02) 追加注文すると送料はどうなりますか?
03) 料無料の商品は、沖縄・離島でも送料がかかりませんか?
04) 同梱した場合、送料はいくらかかりますか?
05) 送料無料の商品と送料別の商品同梱すれば、送料無料になりますか?
06) 一万円以上買うと送料無料になりますか?




ご配送について
01) 注文後、何日くらいで届きますか?
02) 配達業者を選ぶことは出来ますか?
03) 配送日時の指定はできますか?
04) 商品発送時に連絡はしてもらえますか?
05) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが?
06) 個別梱包はできますか?
07) 会社に送って欲しいのですが…
08) 海外への発送は可能ですか?
09) 商品の配送方法を選択できますか?
10) 商品が届きません
11) 不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…
12) 営業所止めは可能ですか?
13) 届ける前に一度電話してもらえますか?
14) 納品書は入ってますか?



お支払い方法について
01) お支払い方法は?
02) 現金書留で支払うことは可能ですか?
03) クレジットカードで分割払いは可能ですか?
04) クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか?



領収証・請求書について
01) 請求書の発行はできますか?
02) 領収書は発行してもらえますか?
03) クレジットカードの控えは、同封されますか?
04) ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?



ギフト利用について
01) 送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか?
02) のしはつけられますか?名入れはできますか?
03) 複数の相手に贈りたいのですが、一括入力はできますか?
04) ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?
05) ギフト用のラッピングはできますか?
06) 景品用に購入したいですが、個別の袋を送ってもらえますか?
07) 訳あり商品をギフトで送る場合、相手先に商品名がわからないようにしたいのですが?



返品・交換について
01) 返品・交換はできるの?
02) 届いたものが思ってたものと違う場合、返品が出来ますか?
03) キャンセルについて
04) 商品が解凍・破損して届いたんだけど…
05) 長期不在・宛先不明・受取辞退(拒否)の場合はどうなりますか?



その他
07) 商品の内容ががわからないように送っていただけませんか?
08) 先日買ったときと値段が変わってるんですが?






【お問い合わせ窓口】
問題が解決しなかった場合は、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせ下さい。
また、ご注文済みの場合は、お問い合わせ際に伝票番号、または注文番号をお伝え下さい。

■お問い合わせメールアドレス: honten1@marugen-goto.co.jp
■お問い合せFAX番号:0166-62-3558

※電話営業(勧誘)お断り※
大切なお客様専用電話番号です。
広告販売業者や直接ご注文に関係の無い
ご用件は全てお断りします。

お客様の待ち時間を無くすべくご協力をお願いいたします。

■お問い合せ電話番号:0166-60-1700(受付時間:平日11:00〜17:00)
■配達店【佐川急便】電話番号:0166-36-4155

※メール・FAXのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
営業時間外のメールに関しましては翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。
※営業時間外のお荷物のお問合せは配達店で承っています。

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