カニ通販お取り寄せギフトお歳暮マルゲン後藤水産本店

ご質問一覧
01) 注文後、何日くらいで届きますか？
02) 配達業者を選ぶことは出来ますか？
03) 配送日時の指定はできますか？
04) 商品発送時に連絡はしてもらえますか？
05) 注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが？
06) 個別梱包はできますか？
07) 会社に送って欲しいのですが…
08) 海外への発送は可能ですか？
09) 商品の配送方法を選択できますか？
10) 商品が届きません
11) 不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…
12) 営業所止めは可能ですか？
13) 届ける前に一度電話してもらえますか？
14) 納品書は入ってますか？

注文後、何日くらいで届きますか？（01）

配達業者を選ぶことは出来ますか？（02）

はい、可能です。

ヤマト運輸での配達ご希望の方は、『プラス540円』にて承っております。
ご希望の方は、決算画面の備考欄に【ヤマト運輸希望】とご記入下さい。

※通常、佐川急便でより安い送料でご提供しておりますが
ヤマト運輸は基本運送会社外のため、別途送料が追加となります。
ご了承の上、当店へご連絡下さいますようお願い申し上げます。

配送日時の指定はできますか？（03）

はい。可能です。

お客さまのご希望日にお荷物をお届けいたします。
お届け先さまのご都合や、記念日等に合わせてご利用ください。

ご注文（もしくはご入金予定日）より【原則5日後以降一ヶ月以内の日時】の指定が可能です。

お届時間は以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-21時

配達量が多いシーズン、 または地域によっては、指定時間より遅れる場合もございますので、
少し余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。

交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
運送会社の保管期限は初回配達日より4日間です。
長期不在などご注意して頂き、ご贈答先が不在で保管期限が切れた際は、
ご注文者様へご返送となります。


――――――――――――――――――――――
◆お届け日・お届け時間帯指定のご注意◆
――――――――――――――――――――――
お届け先が指定不可地域でもシステム上ご注文は完了まで進めてしまいますが、
離島・郡部・など配送センターからお届けまでにお時間のかかる遠方地域は、
ご指定されましてもご希望にお応えできない場合がございます
また物流の急激な増加や天候や交通事情等により遅れる場合がございます

商品発送時に連絡はしてもらえますか？（04）

商品発送時に、伝票番号を記載した【発送確認メール】をお送り致します。

伝票番号にて下記の配送業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。
もし、商品発送以降に変更が発生しましたら、直接下記の配送業者にご連絡お願い致します。

注文後、お届け日・時間帯・お届け先などを変更したいのですが？（05）

申し訳ありません、ご注文後の変更は基本的に行っておりません。

生鮮品を扱っておりますので、注文手続きが終了次第、すぐに商品の手配・発送手続きを行っております。
商品の鮮度を保つ関係上、お受けしておりません。

万が一変更が生じた場合は、お早めにご連絡頂けます様お願い申し上げます。

《既に【発送確認メール】がお手元に届いている場合》
メール内に記載されている【お問い合せ番号】を添え、
下記の【配送会社の連絡先】へ直接ご連絡していただくようにお願いいたします。

個別梱包はできますか？（06）

はい。可能です。

当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。

※個別梱包をご希望の場合※
資材費を含む手数料1梱包あたり40〜60円発生します。
また、商品の数が多い場合、別途送料がかかる場合がございますのでご了承下さい。

注文の際、備考欄に【個別梱包希望】と明記頂ければ、折り返しメールにてご連絡いたします。

会社に送って欲しいのですが…（07）

はい。可能です。

ご注文時のお届け先に、御社のご住所、部署名、受取人様の情報をご記入下さい。
合わせて、お届け日が営業日であるかもご確認いただけますようお願いします。

また、お届けする会社によりましては宅配会社（佐川・ヤマト）の配達時間が決まっている場合がございます。
その為、もし時間指定されましても、そのお時間に配達できないことがあります。
ご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

海外への発送は可能ですか？（08）

大変申し訳ありません。

海外への発送は行なっておりません。
ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。

商品の配送方法を選択できますか？（09）

大変申し訳ありません。

原則、お客様の方でのご選択はできません。
宅配便（佐川・ヤマト）にてお届けいたしております。

商品により、クール冷凍便、クール冷蔵便、数口発送など、当店で判断させて頂きます。
なお、宅配方法は『発送のご連絡メール』にて、お知らせいたします。

商品が届きません（10）

大変申し訳ありません。

何らかの理由で発送が保留になっているか、
運送上の事故が発生している可能性がございます。

もう一度ご注文をご確認の上、当店までお問い合わせ下さい。

《当店からの発送ご連絡メールが届いてる場合》
伝票番号をご確認の上、配送会社（佐川・ヤマト）までお問合せ下さい。

不在がちなので、宅配ボックスに入れて欲しいのですけど…（11）

大変申し訳ありません。

商品特性・温度管理の都合上、宅配ボックスへのお届けはできません。
不在表をお受け取りの後、配送業者とご相談の上、ご査収下さい。

営業所止めは可能ですか？（12）

はい。可能です。

営業所止めをご希望なさる旨とご希望の営業所をご注文の際、備考欄に必ずご記入下さい。
運送会社の保管期限は初回配達日より4日間です。
長期不在などご注意して頂き、ご贈答先が不在で保管期限が切れた際は、
ご注文者様へご返送となります。

届ける前に一度電話してもらえますか？（13）

はい。可能です。

連絡をご希望なさる方は、ご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。
到着の前に配達ドライバーからお電話させていただきます。

納品書は入ってますか？（14）

大変申し訳ありません。

当店では個人情報の保護と紙資源保護の見地から納品書等の伝票類はお入れしておりません。

従いまして、納品書等の金額がわかる書類が必要な場合は当店までご連絡下さい。
確認次第、別送にて送らせていただきます。